ALGEMENE VOORWAARDEN – WILDHEARTS TRAINING CLUB

Laatst bijgewerkt: 18 november 2024

 

1. Identiteit van Wildhearts

• Naam: Wildhearts Training Club

• Adres: Bredestraat 151, 3011 ND Rotterdam

• E-mail: team@wildheartstrainingclub.com

• Telefoonnummer: 06 33976698

• KvK-nummer: 55408672

• BTW-nummer: NL001791529B40

​

In deze algemene voorwaarden wordt Wildhearts Training Club verder aangeduid als “Wildhearts”.

 

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Lid: de natuurlijke persoon die een overeenkomst met Wildhearts aangaat.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Wildhearts en het lid met betrekking tot een lidmaatschap, rittenkaart, proefles, Intro Pack of andere dienst.

• Lidmaatschap: een overeenkomst waarbij het lid gedurende de overeengekomen periode gebruik kan maken van de diensten van Wildhearts die bij het gekozen lidmaatschap horen.

• Rittenkaart: een eenmalige aankoop van een vastgesteld aantal credits met een vooraf aangegeven geldigheidsduur.

• Credit: een persoonlijk tegoed waarmee een les, Open Gym of Open Rack kan worden geboekt, voor zover dit binnen het betreffende product is toegestaan.

• Ledenportaal: de Wildhearts-app en/of het online platform waarmee leden onder andere boekingen, credits, betalingen en hun lidmaatschap kunnen beheren.

• Minimale looptijd: de initiële contractperiode van 3 of 12 maanden waarvoor het lid het lidmaatschap aangaat.

• Huisregels: de actuele algemene en specifieke gebruiks- en veiligheidsregels van Wildhearts, waaronder de regels voor Open Gym en Open Rack.

​

3. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Wildhearts en haar leden, waaronder lidmaatschappen, rittenkaarten, proeflessen, Intro Packs en andere door Wildhearts aangeboden diensten.

• Door het aangaan van een overeenkomst verklaart het lid kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

• De specifieke prijs, inhoud, hoeveelheid credits, geldigheidsduur en eventuele aanvullende voorwaarden van een product worden vermeld bij het betreffende aanbod op de website, in het ledenportaal en/of tijdens het aankoopproces.

• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Wildhearts en het lid zijn overeengekomen.

 

4. Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra het lid een lidmaatschap, rittenkaart of andere betaalde dienst aanschaft en de overeenkomst door Wildhearts is bevestigd.

• Het lid is verantwoordelijk voor het verstrekken en actueel houden van correcte persoonsgegevens en betaalgegevens.

• Een account, lidmaatschap en bijbehorende credits zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming van Wildhearts door derden worden gebruikt.

 

5. Herroepingsrecht bij online aankoop

• Wanneer een consument online of op andere wijze op afstand een overeenkomst met Wildhearts sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit op grond van de wet van toepassing is.

• Het lid kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. De mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht wordt gedurende deze periode beschikbaar gesteld via het online systeem.

• Wanneer het lid uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kan Wildhearts bij herroeping een evenredig bedrag in rekening brengen voor de diensten waarvan het lid tot het moment van herroeping gebruik heeft gemaakt, voor zover aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

 

6. Lidmaatschappen

• Wildhearts biedt verschillende lidmaatschappen aan met een minimale looptijd van 3 of 12 maanden.

• De prijs, hoeveelheid credits, toegang tot faciliteiten en overige kenmerken van ieder lidmaatschap worden bij het betreffende aanbod vermeld.

• Lidmaatschappen worden maandelijks betaald via automatische incasso.

• De minimale looptijd begint op de overeengekomen activeringsdatum.

• Tijdens de minimale looptijd kan het lidmaatschap niet regulier tussentijds kosteloos worden beëindigd, tenzij de wet, deze algemene voorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke afspraak anders bepaalt.

 

7. Startdatum en betaling

• Het lidmaatschap start op de gekozen activeringsdatum.

• Wanneer het lidmaatschap gedurende een kalendermaand begint, wordt de eerste betaling pro rata berekend over het resterende gedeelte van die kalendermaand.

• Daarna wordt het reguliere maandbedrag automatisch geïncasseerd.

• Het lid dient te zorgen voor voldoende saldo en correcte betaalgegevens.

• Het stopzetten, blokkeren of storneren van een automatische incasso geldt niet als opzegging van het lidmaatschap en beëindigt de betalingsverplichting niet.

 

8. Looptijd, verlenging en opzegging

• 8.1 Minimale looptijd

  • Het lidmaatschap heeft een minimale looptijd van 3 of 12 maanden, afhankelijk van het gekozen product.

  • Gedurende deze minimale looptijd blijft het lid gehouden aan de overeengekomen betalingsverplichtingen, tenzij sprake is van een wettelijke of contractuele grond voor eerdere beëindiging.

 

• 8.2 Voortzetting na de minimale looptijd

  • Na afloop van de minimale looptijd wordt het lidmaatschap automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij het lid opzegt.

  • Na de minimale looptijd kan het lid het lidmaatschap op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand vanaf de datum van opzegging.

 

• 8.3 Opzeggen

  • Het lid kan het lidmaatschap eenvoudig via de Wildhearts-app opzeggen.

  • Daarnaast kan het lid opzeggen via een andere wijze die Wildhearts op grond van de toepasselijke wetgeving dient te accepteren.

  • Na verwerking van de opzegging wordt de einddatum van het lidmaatschap bevestigd.

  • Niet meer trainen, geen boekingen meer maken, het verwijderen van de app of het stopzetten van de automatische incasso geldt niet als opzegging.

 

9. Wijzigen van het lidmaatschap

• Een lidmaatschap met een minimale looptijd van 3 maanden kan, voor zover het gewenste lidmaatschap beschikbaar is, worden geüpgraded of gedowngraded.

• Een lidmaatschap met een minimale looptijd van 12 maanden kan tijdens de minimale looptijd alleen worden geüpgraded.

• Na afloop van de minimale looptijd kan het lidmaatschap worden geüpgraded of gedowngraded naar een beschikbaar lidmaatschap.

• Een wijziging verandert de bestaande minimale looptijd en einddatum niet, tenzij Wildhearts en het lid uitdrukkelijk een nieuwe minimale looptijd overeenkomen.

• De ingangsdatum en eventuele financiële gevolgen van een wijziging worden aan het lid bevestigd.

​

10. Tijdelijk pauzeren van het lidmaatschap

• Een lidmaatschap kan niet worden gepauzeerd vanwege vakantie, reizen, werk, studie of andere persoonlijke omstandigheden.

• Bij een blessure of zwangerschap kan Wildhearts in overleg een tijdelijke pauze toestaan. Bij een blessure kan Wildhearts verzoeken om passende documentatie waaruit blijkt dat het lid tijdelijk niet in staat is om te trainen.

• Een pauze wordt in eerste instantie toegekend voor maximaal 3 maanden. Afhankelijk van de reden en omstandigheden kan schriftelijk een andere of langere pauzeperiode worden overeengekomen.

• Tijdens een goedgekeurde pauze wordt het lidmaatschap tijdelijk opgeschort. De minimale looptijd en einddatum van het lidmaatschap worden automatisch verlengd met de duur van de pauze.

• Na afloop van de afgesproken pauze wordt het lidmaatschap automatisch hervat.

• De automatische incasso wordt door het softwaresysteem verwerkt. Hierdoor kan tijdens of rondom de verwerking van een pauze alsnog een bedrag worden geïncasseerd. Een bedrag dat betrekking heeft op de goedgekeurde pauzeperiode wordt verrekend zodra het lidmaatschap weer actief is.

 

11. Credits

• Credits zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

• Credits kunnen worden gebruikt voor reguliere lessen, Open Gym en Open Rack voor zover deze diensten onderdeel zijn van het gekozen lidmaatschap.

 

• 11.1 Lidmaatschap met een minimale looptijd van 3 maanden

  • De bij het lidmaatschap behorende credits worden maandelijks beschikbaar gesteld.

  • Deze credits zijn geldig tot het einde van de betreffende kalendermaand. Niet-gebruikte credits vervallen daarna en worden niet meegenomen naar een volgende maand.

 

• 11.2 Lidmaatschap met een minimale looptijd van 12 maanden

  • De bij het lidmaatschap behorende credits worden wekelijks beschikbaar gesteld.

  • Iedere vrijgegeven credit blijft 4 weken geldig. Na afloop van deze geldigheidsduur vervalt de credit.

  • Vervallen of ongebruikte credits geven geen recht op restitutie of vervangende credits.

 

12. Rittenkaarten

• Een rittenkaart is een eenmalige aankoop en wordt niet automatisch verlengd.

• Het aantal credits, de prijs en de geldigheidsduur worden bij aankoop vermeld.

• Credits uit een rittenkaart zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.

• Niet-gebruikte credits vervallen automatisch na afloop van de bij aankoop aangegeven geldigheidsduur en geven geen recht op restitutie.

• Een rittenkaart kan niet worden gepauzeerd en de geldigheidsduur kan niet worden verlengd.

• De aankoop van een nieuwe rittenkaart verlengt de geldigheidsduur van credits uit een eerder gekochte rittenkaart niet.

​

13. Proeflessen, Intro Packs en tijdelijke producten

• Voor proeflessen, Intro Packs en andere introductie- of tijdelijke producten gelden de prijs, het aantal credits en de geldigheidsduur zoals vermeld bij aankoop.

• Deze producten en bijbehorende credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

• Ongebruikte credits vervallen na afloop van de aangegeven geldigheidsduur.

• Introductieproducten worden niet automatisch omgezet in een lidmaatschap, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

• Wildhearts kan per introductieproduct aanvullende voorwaarden stellen, waaronder voorwaarden met betrekking tot wie voor het betreffende aanbod in aanmerking komt.

 

14. Boeken van lessen en faciliteiten

• Deelname aan lessen, Open Gym en Open Rack vindt plaats op basis van beschikbaarheid.

• Boekingen worden gemaakt via het ledenportaal.

• Een boeking is definitief zodra deze in het systeem is bevestigd.

• Wanneer een les vol is, kan het lid zich indien beschikbaar aanmelden voor de wachtlijst.

• Een lidmaatschap, rittenkaart of ander product geeft geen garantie op beschikbaarheid van een specifieke les, coach, dag of tijdstip.

​

15. Annuleringen en no-shows

• Een geboekte les kan tot 4 uur voor aanvang worden geannuleerd zonder verlies van de gebruikte credit.

• Bij annulering binnen 4 uur voor aanvang vervalt de gebruikte credit.

• Bij een no-show vervalt eveneens de gebruikte credit.

• Wanneer een lid binnen 4 uur voor aanvang een boeking wil wijzigen naar een andere les op dezelfde dag, kan contact worden opgenomen met Wildhearts. Een wijziging is alleen mogelijk wanneer er voldoende beschikbaarheid is en na akkoord van Wildhearts.

• Wildhearts kan bij herhaaldelijke no-shows of misbruik van het reserveringssysteem passende maatregelen nemen.

​

16. Rooster, openingstijden en dienstverlening

• Het actuele lesrooster en de actuele openingstijden worden gepubliceerd via de website en/of het ledenportaal.

• Wildhearts kan het lesrooster, openingstijden, de inzet van coaches en de inhoud of indeling van lessen wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering.

• Een incidentele wijziging of annulering van een les, coach of lestijd geeft op zichzelf geen recht op restitutie, compensatie of beëindiging van het lidmaatschap.

• Wanneer de overeengekomen dienstverlening structureel en wezenlijk wordt gewijzigd, blijven de wettelijke rechten van het lid van toepassing.

 

17. Prijzen en prijswijzigingen

• Alle consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw vermeld.

• Wildhearts kan haar tarieven periodiek aanpassen of indexeren, voor zover dit vooraf is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.

• Prijswijzigingen worden vooraf aan het lid gecommuniceerd.

• Voor zover een prijswijziging tijdens een lopende minimale contractperiode niet of niet zonder aanvullende voorwaarden mag worden toegepast, blijft het overeengekomen tarief gelden totdat de wijziging rechtsgeldig kan worden toegepast.

• Prijswijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wijzigingen in belastingen of andere wettelijke heffingen kunnen worden doorberekend voor zover de wet dit toestaat.

 

18. Betalingsachterstand

• Wanneer een betaling niet kan worden geïncasseerd of niet tijdig wordt voldaan, kan Wildhearts een betalingsherinnering sturen.

• Het lid krijgt de wettelijk vereiste gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

• Wanneer betaling daarna uitblijft, kan Wildhearts wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Wildhearts kan bij een betalingsachterstand de toegang tot lessen en faciliteiten tijdelijk opschorten.

• Een betalingsachterstand of tijdelijke blokkering van toegang ontslaat het lid niet van de betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.

• Wildhearts kan de overeenkomst beëindigen wanneer het lid, nadat het op correcte wijze in gebreke is gesteld, zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

 

19. Huisregels en aanvullende gebruiksregels

• Op het gebruik van de accommodatie, faciliteiten, lessen, Open Gym en Open Rack zijn de actuele huisregels van Wildhearts van toepassing.

• Voor Open Gym en Open Rack gelden daarnaast specifieke gebruiks-, toegangs- en veiligheidsregels.

• De actuele huisregels en aanvullende regels zijn beschikbaar via de website, het ledenportaal en/of in de accommodatie.

• Het lid is verplicht de huisregels en redelijke instructies van coaches en medewerkers van Wildhearts op te volgen.

• Wildhearts kan de huisregels wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor veiligheid, hygiëne, bedrijfsvoering, het voorkomen van overlast of een verantwoord gebruik van de accommodatie.

• Wijzigingen van huisregels worden niet gebruikt om wezenlijke contractuele rechten of verplichtingen van het lid eenzijdig te wijzigen.

• Ernstige of herhaaldelijke overtreding van de huisregels kan leiden tot een waarschuwing, tijdelijke ontzegging van toegang of, wanneer de omstandigheden dit rechtvaardigen, beëindiging van de overeenkomst.

​

20. Gezondheid en veiligheid

• Deelname aan sport en training brengt lichamelijke belasting en inherente risico's met zich mee.

• Het lid is verantwoordelijk voor deelname binnen zijn of haar eigen mogelijkheden.

• Het lid wordt verzocht relevante blessures, fysieke beperkingen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor veilige deelname voorafgaand aan de training bij de coach te melden.

• Coaches kunnen oefeningen aanpassen wanneer dit naar hun professionele oordeel noodzakelijk of wenselijk is.

• Wildhearts kan deelname aan een training of het gebruik van een faciliteit weigeren wanneer dit naar redelijk oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid van het lid of anderen.

• Training onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die veilige deelname kunnen beïnvloeden is niet toegestaan.

​

21. Schade en aansprakelijkheid

• Het lid is aansprakelijk voor schade die door het lid opzettelijk of door verwijtbaar onzorgvuldig handelen wordt veroorzaakt aan eigendommen van Wildhearts of derden.

• Wildhearts is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

• Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van de wet niet is toegestaan.

• Wildhearts is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies of evident onjuist gebruik van apparatuur, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

• Wildhearts is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van onbeheerd achtergelaten persoonlijke eigendommen, behoudens voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

 

22. Cameratoezicht

• In en rond de accommodatie kan cameratoezicht plaatsvinden ten behoeve van veiligheid, beveiliging van personen en eigendommen en toezicht op toegang tot de accommodatie.

• Cameratoezicht vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Wildhearts.

​

23. Privacy en persoonsgegevens

• Wildhearts verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring.

• De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Wildhearts.

 

24. Foto's en video's

• Tijdens lessen, evenementen en andere activiteiten kunnen foto's en video's worden gemaakt.

• Voor het gebruik van herkenbaar beeldmateriaal voor marketing- of promotionele doeleinden handelt Wildhearts overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

• Wanneer voor een bepaald gebruik toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd. Een gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

• Akkoord met deze algemene voorwaarden geldt op zichzelf niet als toestemming voor ieder promotioneel gebruik van herkenbaar beeldmateriaal.

 

25. Communicatie

• Wildhearts kan belangrijke informatie over lidmaatschappen, betalingen, boekingen, veiligheid, openingstijden en dienstverlening communiceren via e-mail, het ledenportaal of andere door het lid verstrekte contactgegevens.

• Het lid is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens.

• Voor commerciële communicatie en nieuwsbrieven gelden de toepasselijke wettelijke regels en afmeldmogelijkheden.

 

26. Promoties en acties

• Voor promoties, kortingsacties en tijdelijke aanbiedingen kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden.

• Deze voorwaarden worden bij het betreffende aanbod gecommuniceerd.

• Kortingen en aanbiedingen zijn niet cumulatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Wildhearts kan promoties voor toekomstige aankopen wijzigen of beëindigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren.

​

27. Overmacht

• Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van Wildhearts liggen en waardoor Wildhearts haar verplichtingen tijdelijk niet of niet volledig kan nakomen.

• Hieronder kunnen onder andere vallen: overheidsmaatregelen, ernstige technische storingen, brand, natuurrampen, pandemieën of andere uitzonderlijke omstandigheden.

• Wildhearts zal waar redelijk mogelijk proberen een passend alternatief te bieden.

• Wanneer de overeengekomen dienstverlening gedurende langere tijd wezenlijk niet kan worden geleverd, blijven de wettelijke rechten van het lid van toepassing.

 

28. Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via team@wildheartstrainingclub.com.

• Wildhearts streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

• Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt het lid hiervan bericht met een indicatie van de verdere afhandelingstermijn.

• Wildhearts en het lid proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

 

29. Wijziging van deze algemene voorwaarden

• Wildhearts kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat en voor zover de wet dit toestaat.

• Wijzigingen worden op passende wijze aan leden gecommuniceerd.

• Wijzigingen die uitsluitend betrekking hebben op toekomstige overeenkomsten zijn van toepassing vanaf de aangegeven ingangsdatum.

• Voor bestaande overeenkomsten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover en vanaf het moment waarop dit wettelijk is toegestaan.

• Wanneer een wijziging niet rechtsgeldig op een bestaande overeenkomst kan worden toegepast, blijven voor die overeenkomst de eerdere voorwaarden gelden.

 

30. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten met Wildhearts is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen het geschil in onderling overleg of via een andere bevoegde geschillenprocedure oplossen.

 

31. Slotbepalingen

• Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

• Voor zover nodig wordt de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

• De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Wildhearts Training Club.