​

​De Algemene Voorwaarden van Wildhearts
Laatst bijgewerkt: 18-11-2024

​

1. Identiteit van de sportschool

Naam: Wildhearts

Adres: Bredestraat 151, 3011ND Rotterdam

Contactgegevens: 0633976697, info@crossfitwildhearts.com

KvK-nummer: 55408672

BTW-nummer: NL001791529B40

 

2. Definitielijst

• Wildhearts: De onderneming Wildhearts, geregistreerd bij de KvK, die sport-diensten aanbiedt.

• Lid: Natuurlijke persoon die een Overeenkomst of Abonnement met Wildhearts heeft afgesloten.

• Dienstverlening: Alle aangeboden diensten zoals groepslessen, open gym, personal training, workshops en clinics.

• Ledenportaal: Het online platform of de mobiele app waarmee leden toegang krijgen tot boekingen, betalingen en informatie.

• Overeenkomst: De schriftelijke of digitale afspraken tussen Wildhearts en het lid met betrekking tot het lidmaatschap.

 

3. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Wildhearts en haar leden, inclusief proeflessen, lidmaatschappen en rittenkaarten.

• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

4. Lidmaatschap en lescredits

Lidmaatschappen

• Wildhearts biedt verschillende maandabonnementen, jaarabonnementen, rittenkaarten en een betaalde proefles aan. Specificaties van deze abonnementen rittenkaarten en proefles, zijn te vinden op de website en in de ledenapp.

• Maandlidmaatschappen worden automatisch verlengd voor onbepaalde tijd. Jaarlidmaatschappen worden na afloop automatisch omgezet in een maandelijks opzegbaar lidmaatschap met het dan geldende tarief voor een maandelijks opzegbaar lidmaatschap.

• De opzegtermijn bedraagt één volledige kalendermaand. Opzeggingen via andere kanalen dan het ledenportaal of de app worden niet in behandeling genomen.

• Wildhearts behoudt zich het recht voor om een lidmaatschap direct te beëindigen bij overtreding van de huisregels of het niet voldoen aan betalingsverplichtingen. Restitutie van betaalde bedragen is in dergelijke gevallen niet van toepassing.

 

Lescredits

• Leden ontvangen een specifiek aantal lescredits per maand, afhankelijk van hun abonnementstype. Ongebruikte credits worden niet doorgeschoven naar de volgende maand, tenzij anders vermeld.

• Lescredits zijn strikt persoonlijk, hebben een geldigheidsduur van één kalendermaand na uitgifte en zijn niet overdraagbaar.

 

5. Betaling

Betalingsvoorwaarden

• Lidmaatschappen worden maandelijks in de eerste week van de maand geïncasseerd via automatische incasso. Automatische incasso is verplicht voor lidmaatschappen.

• Voor rittenkaarten kan online via iDEAL of creditcard betaald worden, of aan de balie met contant geld, pin of creditcard.

 

Te late betalingen en boetes

• Bij te late betaling wordt een herinnering gestuurd. Indien betaling uitblijft binnen twee weken, wordt een boete van €25,- opgelegd. Deze boete dekt de administratieve kosten.

• Bij verdere nalatigheid wordt een incassobureau ingeschakeld, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van het lid zijn.

 

Bijzondere situaties​

• Wildhearts behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Bij prijswijzigingen worden leden ten minste 4 weken vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld. Gedurende deze periode kunnen leden hun lidmaatschap opzeggen met inachtneming van een volledige kalendermaand opzegtermijn.

 

6. Prijswijzigingen

• Wildhearts behoudt zich het recht voor om periodiek de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden minimaal 4 weken van tevoren aangekondigd via e-mail, nieuwsbrief of de ledenapp.

• Bij een prijsverhoging hebben leden het recht om binnen deze periode hun lidmaatschap schriftelijk op te zeggen met inachtnemeing van een volledige kalendermaand opzegtermijn.

• Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke aanpassingen, zoals btw-verhogingen, kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd en geven geen recht op opzegging.

 

7. Verplichtingen van Wildhearts

• Wildhearts staat ervoor in dat alle lessen en faciliteiten voldoen aan de overeengekomen kwaliteit en veiligheid.

• Wildhearts onderhoudt de apparatuur en zorgt voor voldoende EHBO-middelen.

• Trainers en coaches zijn gecertificeerd en beschikken over de benodigde kennis en ervaring.

• Wildhearts zal leden tijdig informeren over wijzigingen in openingstijden, roosters of lessen.

 

8. Verplichtingen van het lid

• Leden zijn verplicht medische contra-indicaties, blessures of gezondheidsproblemen vooraf te melden aan Wildhearts.

• Leden dienen de huisregels en instructies van de coaches op te volgen.

• Het gebruik van apparatuur onder invloed van alcohol, drugs of andere verboden middelen is niet toegestaan.

• Wijzigingen in contactgegevens zoals adres, e-mail en telefoonnummer dienen tijdig te worden doorgegeven.

 

9. Klachtenprocedure

• Klachten over de dienstverlening van Wildhearts kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend.

• Wildhearts streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Indien een klacht niet binnen deze termijn kan worden opgelost, wordt de indiener hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verdere afhandelingstermijn.

• Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillencommissie of bevoegde rechtbank.

 

10. Geschillenregeling

• Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst of het lidmaatschap worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

• Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een geschillencommissie of de bevoegde rechtbank.

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

 

11. Verplicht gebruik van het ledenboekingssysteem

• Leden zijn verplicht het online boekingssysteem te gebruiken voor het reserveren van lessen.

• Wildhearts behoudt zich het recht voor om toegang tot lessen te weigeren bij niet-naleving van deze verplichting.

·      Annuleringen binnen 12 uur voor aanvang leiden tot het vervallen van de gebruikte credit zonder restitutie.

 

12. Promoties en actievoorwaarden

• Wildhearts organiseert regelmatig promoties en acties. De voorwaarden hiervan worden per promotie schriftelijk gecommuniceerd.

• Kortingen en aanbiedingen zijn niet cumulatief en gelden alleen binnen de aangegeven actieperiode.

• Wildhearts behoudt zich het recht voor om promoties en acties vroegtijdig te wijzigen of te beëindigen.

 

13. Gebruik van faciliteiten

Openingstijden en toegang

• Openingstijden en lestijden zijn te vinden op de website en in de ledenapp.

 

Regels voor gebruik

• Het dragen van schone binnenschoenen en t-shirts is verplicht.

• Alleen afsluitbare drinkflessen zijn toegestaan; glazen flessen zijn verboden.

• Gebruik van een handdoek wordt aangeraden en schoonmaken van apparatuur is verplicht.

• Gebruik van vloeibare magnesium is verboden.

• Mobiele telefoons zijn niet toegestaan in de trainingsruimte, tenzij anders afgesproken met een coach.

 

Eigendommen

• Achtergelaten eigendommen worden bewaard in de ‘lost & found’ en worden na een maand verwijderd of gedoneerd.

 

Leeftijdsbeperkingen

• De minimale leeftijd voor deelname is 18 jaar.

 

14. Privacy en Gegevensbescherming

Privacybeleid

• De privacyverklaring van Wildhearts is in te zien op de website en is in overeenstemming met de AVG.

 

Gebruik van beeldmateriaal

• Bij akkoord met de algemene voorwaarden geven leden toestemming voor het gebruik van foto’s en video’s voor promotionele doeleinden. Schriftelijk bezwaar kan worden ingediend via e-mail.

 

Communicatie

• Communicatie verloopt via nieuwsbrieven en berichten in de ledenapp. Leden kunnen zich hiervoor afmelden.

 

15. Overmacht

• Bij overmacht zal Wildhearts proberen een passend alternatief te bieden. Ongeacht de situatie blijven de reguliere opzegvoorwaarden van kracht.

• Overmacht omvat omstandigheden zoals pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen die buiten de controle van Wildhearts liggen.

• Indien de situatie van overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, hebben zowel Wildhearts als het lid het recht om het lidmaatschap op te zeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand.

• Er zal geen restitutie worden verleend indien Wildhearts tijdens de periode van overmacht redelijke alternatieven aanbiedt tenzij dit niet mogelijk wordt gemaakt door gebeurtenissen buiten de controle van Wildhearts.

 

16. Slotbepalingen

• Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank.

• Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.​​​​

​​

​

​

SPECIFIEKE VOORWAARDEN:

​

OPEN GYM BELEID (ONBEMAND)

 

1. Toegang & Tijdslots

Open Gym is alleen toegankelijk via reservering

• Tijdslots duren 2 uur

• Toegang is alleen geldig binnen het geboekte tijdslot

• Leden dienen bij aankomst in te checken via het systeem

• Verlaat de gym tijdig zodat de volgende gebruikers of lessen kunnen starten

• Herhaaldelijke no-shows of misbruik van het reserveringssysteem kunnen leiden tot beperking of ontzegging van toegang

 

2. Gebruik op eigen risico

• Open Gym is onbemand en zonder toezicht

• Deelname is volledig op eigen risico

• Door gebruik te maken van Open Gym ga je akkoord met deze voorwaarden

 

3. Aansprakelijkheid

• Wildhearts is niet aansprakelijk voor blessures, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen en schade als gevolg van onjuist gebruik

• Schade aan materiaal of faciliteit wordt verhaald op het betreffende lid

 

4. Zero Tolerance Beleid

• Overtreding kan leiden tot ontzegging van toegang, blokkade of beëindiging van het lidmaatschap

 

5. Toegang & derden

• Alleen leden met een actief lidmaatschap hebben toegang

• Geen introducees toegestaan

• Deur openen voor derden is verboden

 

6. Facility regels

• Deuren en ramen blijven gesloten

• Overhead deur mag niet geopend worden

• Verlichting via schakelkast bedienen, laatste persoon zet uit

• Muziek alleen via iPad, geen eigen playlists

• Bellen niet toegestaan in trainingsruimte

 

7. Self-service bar / kassa

• Consumpties direct afrekenen via tablet

• Geen alcohol toegestaan tijdens Open Gym

​

8. Veiligheid & Noodvoorzieningen

• Noodknoppen aanwezig en alleen gebruiken bij nood

• Bij problemen faciliteit veilig verlaten

 

9. Cameratoezicht

• Cameratoezicht aanwezig voor veiligheid en naleving

 

10. Gebruik van materiaal

• Gebruik materiaal correct en veilig

• Niet reserveren of claimen

• Na gebruik schoonmaken en opruimen

• Geen aanpassing van class setups

 

11. Gedrag & Overlast

• Respecteer anderen en omgeving

• Geen overlast veroorzaken

• Barbells alleen droppen met drop pads

• Shirt dragen verplicht

 

12. Verboden

• Geen coaching of PT

• Geen commercieel gebruik

• Niet roekeloos trainen

 

13. Algemene huisregels

• Alle reguliere huisregels blijven van kracht